Supportavdelingens beste venn
"Support for hele bedriften"
Regn ut deres besparelse (ROI) med nettbasert selvbetjening
- 0
- 500
- 1 000
- 2 000
- 4 000
- 6 000
- 8 000
- 10 000
- 12 000
- 14 000
- 16 000
- 18 000
- 20 000
ComAround Enterprise™ støtter supportavdelingen og IT-avdelingen i arbeidet med intern support overfor alle ansatte. De får raskt svar på sine spørsmål og kan bruke tid på det de kan best. Tjenesten er derfor en investering som betaler seg raskt.
ComAround Enterprise™ hjelper sluttbrukere, supportbedrifter og IT-avdelinger over hele verden med en mer tilgjengelig og effektiv support, bedre service og reduserte kostnader. Tjenesten har blant annet vist seg å være uvurderlig i forbindelse med migreringer og overgang til nye programversjoner, men også som en langsiktig supportløsning.
ComAround Self Service™ når flere typer brukere enn den vanlige supporten. Tjenesten har et tydelig grensesnitt og gir økt service for alle brukere - uansett om man arbeider på et lokalt marked eller har virksomhet i hundrevis av land.
Hva får du?
ComAround Enterprise™ kombinerer en teknologisk løsning med smarte funksjoner, et brukervennlig utseende og en unik database med over 100 000 guider. Tjenesten gir deg ferdige supportguider og e-opplæring for blant annet Microsoft Office, Windows og Adobes programmer. Alt skjer direkte via Internett, uten lokale installasjoner, og gir deg effektiv support døgnet rundt, hele året.
Noen funksjoner som inngår:
- Ferdige guider med tre innlæringsmetoder, tekst- og videoguider og interaktive guider for standardprogrammer som Windows, Office, Adobe, Lotus Notes m.m.
- Publiseringsverktøy for å lage og håndtere egne og unike tekst- og videoguider samt interaktive guider, og dele ut og bruke guider som er laget av andre i ComArounds nettverk av kunder.
- Statistikkverktøy for oppfølging av bruk og oversikt over tjenestens besparelse per måned.
- Administrativt grensesnitt for innstillinger og unike tilpasninger til dine egne behov for grafikk, layout og funksjonalitet.
Broschyrer
ComAround Enterprise™
Hva andre sier om ComAround
"Som en nesten direkte effekt av innføringen av "Attendos selvbetjeningsportal", med fokus på våre mest kritiske systemer, gikk saksmengden til supportgruppen ned med ca. 35 %."
Lars Söderdahl, Attendo Care AB
"ComArounds kompetanse, fleksibilitet og lydhørhet har gjort at vi i dag har et godt supportalternativ via nettet for brukerne. Verktøyet er lett å bruke, og man kan alltid stole på at ComAround kommer med rask tilbakemelding for støtte, hjelp og leveranse."
Carina Nyborg, Järfälla kommune
Regn ut deres besparelse (ROI)
Nettbasert selvbetjening er et populært hjelpemiddel som raskt betaler seg.
- 0
- 500
- 1 000
- 2 000
- 4 000
- 6 000
- 8 000
- 10 000
- 12 000
- 14 000
- 16 000
- 18 000
- 20 000
Hva er nettbasert selvbetjening
Nettbasert selvbetjening innebærer at alle som arbeider foran en datamaskin raskt og enkelt kan få svar på sine spørsmål uten å kontakte den bemannede supporten.
Les mer.
Hva gjør andre bedrifter?
Se hvordan andre bedrifter arbeider med nettbasert selvbetjening.
Les mer.
Rapport
Få konkrete og nyttige tips om hvordan dere kan arbeide effektivt med nettbasert selvbetjening.
Les mer.