Migrering til nye programmer og versjoner

"Effektiv støtte for supportavdelingen og brukerne ved migreringer til nye programmer eller versjoner"

Regn ut deres besparelse (ROI) med nettbasert selvbetjening

0 brukere

Regn

0
500
1 000
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
16 000
18 000
20 000

ComAround passer for dere som trenger support og støtte for så vel supportavdelingen som sluttbrukerne ved migreringer.

En tjeneste som gir hele virksomheten støtte

ComAround er nettbasert selvbetjening som gir dere en effektiv støtte når dere migrerer IT-miljøet til nye programmer eller versjoner. Med tjenesten får dere tilgang til en pakkeløsning som dere kan bruke til å støtte supportavdelingen og sluttbrukerne fra første dag.

Innholdet bygger på tidligere migreringer og erfaringer fra flere enn tusen bedrifter og organisasjoner. Brukeren kan få support dels gjennom tekst- og videoguider samt velge mer dyptgående e-opplæringer.

Åtte gode grunner til å velge ComAround til migreringen

Gir virksomheten en direkte migreringsstøtte, tilgjengelig døgnet rundt
Gir supportpersonalet verdifull støtte for de nye programmene/versjonene
Supportguider og e-opplæring til for eksempel Office 2010 og Windows 7
Bygger på erfaring fra hundrevis av migreringer
Gir mer fornøyde brukere/bedrifter
Utførlig statistikk med ROI-kalkyle
Gir en proaktiv arbeidsmåte hos supportavdelingen
Støtter ITIL-prosesser og ITIL-innføring

Kundesitater

"Bruken øker ved lansering av nye systemer eller maskinvare. Vår tolkning er at ComAround Self Service-saker er saker som ellers hadde kommet til oss på Supporten."
Kerstin Ahlbom – sjef for brukerstøtte, Axfood IT

"Innføringen av "Self Service-portalen" har økt servicedeskens effektivitet gjennom den støtten som finnes ved utrullinger av nye IT-tjenester og oppgraderinger av eksisterende systemer. ’Self Service-portalen’ er dessuten et godt markedsføringsvindu for IT-avdelingen til Röda Korset!"
Gülan Torun – Service Desk Manager, Svenska Röda Korset