Mange funksjoner i ett

Vår tjeneste ComAround Self Service™ består av en rekke smarte funksjoner og moduler som til samnmen gir et brukervennlig grensesnitt for sluttbrukeren. Men her er det også letthåndterlige verktøy og funksjoner for deg som administrerer og arbeider med innholdet i tjenesten. Her er en beskrivelse av de viktigste funksjonene for sluttbrukere og administratorer.

Modulbasert brukergrensesnitt

Et brukervennlig grensesnitt mot sluttbrukeren

 

Guidevisning Visning av tekst, video og interaktive guider.
Søk Fritekstsøk som gjør at du raskt og enkelt finner riktig guide.
Menytre Egendefinerbar modul for kategorisering, navigering og en strukturert presentasjon av innholdet i tjenesten direkte på startsiden
Dynamisk FAQ Smart funksjon som automatisk viser deres mest brukte guider på startsiden.
Anbefalte guider Här kan du manuellt skapa en lista över guider som är viktiga just nu.
Oppslagstavle Modul for kortere meldinger, notiser og kunngjøringer som vises direkte på startsiden hos brukeren.
Avstemming og karakter Mulighet til å angi om guiden var til hjelp eller ikke, karaktersetting og feedback.
Skriv ut Du kan også skrive ut guidene.
Lagre som favoritt Hvis du raskt vil finne igjen guiden senere, kan du lagre den som favoritt i nettleseren.
Videresende Nyttig funksjon for å sende guiden som direktelink til en kollega, og også for supportpersonell som raskt kan sende en guide direkte til en sluttbruker som trenger hjelp.
Registrere saker Egendefinerbar funksjon som gjør at brukeren direkte fra guidevisningen kan registrere og sende inn en sak til en forhåndsangitt destinasjon. Funksjonen kan med fordel koples mot et eksternt saksbehandlingssystem eller helpdesksystem.

 

Administrative verktøy

Verktøy for å administrere og vedlikeholde hele tjenesten

Statistikkverktøy Verktøy for å følge bruken av tjenesten. Utførlig presentasjon av pålogginger, visninger, søkestatistikk, avstemminger og karakterer. Statistikkverktøyet viser også en utregnet besparelse basert på bruk og løsningsgrad i tjenesten.
Tema og layout Funksjoner for å endre og tilpasse det grafiske utseendet.
Brukeradministrasjon Skape ulike typer brukere og tilgangsrettigheter for f.eks. administratorer, redaktører og sluttbrukere.
Automat-alarm Alarmfunksjon som automatisk genererer meldinger når flere brukere har søkt etter guider som ikke finnes i tjenesten. Dette er verdifull informasjon som holder deg oppdatert på nåværende supportbehov hos brukerne og kundene.
Dele ut Verktøy for å administrere hvem som skal ha tilgang til hvilke deler av tjenesten. Med denne funksjonen kan du velge å gjøre ditt eget innhold tilgjengelig for andre som bruker vår tjeneste.
Publiseringsverktøy Verktøy for å skape, redigere og vedlikeholde det unike innholdet i tekst- og videoguidene samt i de interaktive guidene dere har laget. Publiseringsverktøyet inneholder smarte funksjoner som enkelt lar deg importere informasjon fra Word- og PDF-dokumenter, laste opp mediefiler, samarbeide med andre brukere av tjenesten og søkefunksjonen for å finne og benytte andres utdelte guider.
Videoinnspillingsverktøy Et lettfattelig innspillingsverktøy for å lage videoguider direkte i en nettleser uten å måtte installere noe lokalt.

 

Over 100 000 guider

Skal dere også migrere til Office® 2010/Windows® 7?